2017 年 iphone 8Plus 上市,依然造成果粉搶購,但之後卻傳出內建電池在有無充電的情況下,有極少數發生電池腫脹以致面板受損,蘋果處理方式為無條件換新機給客戶,同時調查出原因並對外公告。請問上述內容中未提到危機處理的哪一項基本原則?

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考點：新北市市立淡水商工 106學年定期評量

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