(洪蘭〈「情商」比以往 任何時代都重要〉)

「情商」在講究團隊合作的廿一世紀,比以往任何 時代都重要,只是情緒的發展需與真人互動,並從生 活經驗中  體會拿捏的分寸。3C 產品是單向的溝 通,不利於情緒的發展。說話見人品、處世見情商, 品德與待人接物的風度需從小培養,才能透過內隱 的學習潛移默化到骨子裡,並不自覺地流露出來, 成為一個人的「第二本性」。