下列四位服務員中,哪一位的顧客抱怨處理較不適當? 慧喬用心且主動傾聽顧客提出的抱怨,以積極的態度處理問題 棟元展現誠意,抱持同理心,真誠表達歉意,展現處理事情的誠意 寅娜掌握抱怨處理時效,迅速解決問題 熙俊以不容置疑的態度處理顧客抱怨,立即要求顧客負責

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考點：新北市市立淡水商工 107學年定期評量

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